Politique de confidentialité
Chez Spinbara Casino, nous traitons vos données personnelles avec rigueur et transparence. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits. Nous respectons le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et nous engageons à protéger votre vie privée.
Les données que nous collectons
Pour vous offrir une expérience de jeu sécurisée et conforme, nous recueillons différentes catégories de données personnelles. Ces informations nous permettent de gérer votre compte, traiter vos transactions et respecter nos obligations légales.
- Données d'inscription : nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, adresse postale, numéro de téléphone
- Informations de vérification : pièce d'identité, justificatif de domicile pour la validation KYC
- Données de transaction : dépôts et retraits, historique des jeux, montants misés et gains
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies et données de session
- Communications : correspondance avec notre service client, préférences de contact
Pourquoi nous utilisons vos données
Chaque traitement de données répond à une finalité précise et repose sur une base juridique conforme au RGPD. Nous ne collectons que les informations nécessaires à nos activités.
- Gérer votre compte et vous permettre d'accéder aux 4000 jeux de notre catalogue
- Traiter vos dépôts (minimum 20 €) et vos demandes de retrait, y compris en cryptomonnaies avec un délai de moins d'une heure
- Vérifier votre identité et votre âge (18+) conformément aux exigences de nos licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming
- Prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et garantir un jeu responsable
- Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti, notamment sur les nouveaux fournisseurs de jeux
- Améliorer notre plateforme grâce à l'analyse technique des parcours utilisateurs
- Respecter nos obligations légales et réglementaires auprès des autorités compétentes
Nos bases juridiques incluent l'exécution du contrat que nous avons avec vous, le respect de nos obligations légales, votre consentement explicite pour certaines communications, et notre intérêt légitime à protéger la sécurité de la plateforme.
Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Certains partenaires de confiance accèdent à vos informations uniquement dans le cadre de nos services.
- Prestataires de paiement : pour traiter vos dépôts et retraits en euros et en cryptomonnaies
- Fournisseurs de jeux : pour charger les titres et enregistrer vos sessions de jeu
- Services de vérification d'identité : pour valider votre KYC conformément à la réglementation anti-blanchiment
- Autorités de régulation : pour respecter nos obligations de licence et répondre aux demandes légales
- Prestataires techniques : hébergement, sécurité, analyse et maintenance de la plateforme
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité. Nous veillons à ce que tout transfert de données hors Union européenne soit encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous accorde plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Nous traitons chaque demande dans un délai d'un mois.
- Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes dans votre profil
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données dans certaines situations
- Droit d'opposition : refuser certains traitements, notamment le marketing direct
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur votre accord, sans affecter la licéité des traitements antérieurs
Comment faire une demande
Pour exercer vos droits, connectez-vous à votre compte et accédez à la section Paramètres, puis Confidentialité et données personnelles. Vous pouvez également nous contacter via notre service client en indiquant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité pour vérification. Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales.
- Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec Spinbara Casino
- Historique de transactions : cinq ans après la clôture du compte, conformément aux exigences de lutte contre le blanchiment
- Documents KYC : cinq ans après la fin de la relation commerciale
- Données marketing : trois ans après votre dernier contact ou dès que vous retirez votre consentement
- Données techniques et logs : treize mois maximum
À l'issue de ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Certaines informations peuvent être archivées plus longtemps uniquement pour répondre à une obligation légale ou défendre nos droits en justice.
Sécurité et protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Notre infrastructure utilise le chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications, des pare-feu de nouvelle génération et une surveillance continue des menaces. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, et tous sont liés par des engagements de confidentialité.
Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et mettons à jour nos protocoles pour répondre aux risques émergents. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les meilleurs délais et notifierons l'autorité de contrôle compétente conformément au RGPD.
Contact et mises à jour
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via votre espace client ou par le formulaire de contact disponible sur parc-eolien-en-mer-oleron.fr. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos interrogations.
Cette politique peut être modifiée pour refléter l'évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre plateforme. La version mise à jour entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos engagements en matière de confidentialité.
Puis-je jouer sur Spinbara Casino sans fournir mes documents d'identité ?
Non, la vérification de votre identité est obligatoire avant tout retrait et parfois après votre inscription. Nos licences Anjouan (ALSI) et Curaçao eGaming nous imposent de valider l'âge (18+) et l'identité de chaque joueur pour prévenir la fraude et le blanchiment d'argent. Cette procédure KYC protège également votre compte contre toute utilisation non autorisée.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité lors des dépôts et retraits ?
Oui, nous ne stockons jamais vos informations bancaires complètes. Tous les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS qui chiffrent vos données de carte ou de portefeuille cryptographique. Seul un identifiant de transaction sécurisé est conservé dans notre système pour assurer la traçabilité réglementaire.
Comment retirer mon consentement pour recevoir des offres promotionnelles ?
Rendez-vous dans les paramètres de votre compte, section Communications, et décochez la case des e-mails marketing. Vous pouvez également cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque message promotionnel. Votre choix sera pris en compte sous 48 heures maximum.
Que deviennent mes données si je ferme mon compte Spinbara Casino ?
Après la clôture de votre compte, vos données de transaction et documents KYC sont conservés pendant cinq ans pour respecter les obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment. Les autres informations personnelles sont supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf si une procédure judiciaire ou un litige en cours nécessite leur conservation temporaire.